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# WhatsApp Configuration

> Add your WhatsApp Business Account via WhatsApp Embedded Sign Up

<img src="https://mintcdn.com/lovi/O5wVbHgTE_jPQc6B/images/WhatsappConfig.png?fit=max&auto=format&n=O5wVbHgTE_jPQc6B&q=85&s=42a77126ee038682d4633a48e2e22886" alt="WhatsApp Configuration" width="1679" height="277" data-path="images/WhatsappConfig.png" />

Seamos realistas: todo el mundo vive en WhatsApp.

Este módulo conecta la aplicación de mensajería más usada del mundo directamente con tu Agente AI. En lugar de obligar a tus clientes a entrar en tu web para buscar ayuda, deja que te escriban cómodamente desde el sofá.

Aquí gestionarás el puente entre **Meta (Facebook)** y tu **Plataforma**.

### 📋 Antes de empezar (Requisitos)

¡Quieto ahí! Antes de pulsar botones, asegúrate de tener la casa en orden:

1. **Cuenta Meta Business:** Necesitas una cuenta de negocio oficial en Facebook.
2. **Login de Facebook:** Debes tener acceso de administrador para autorizar la conexión.
3. **Un número de teléfono:** Una línea limpia lista para WhatsApp Business (¡no uses tu móvil personal!).

***

### 📲 El Baile de la Configuración (Cómo conectar)

Conectarlo es fácil, básicamente consiste en darle a "Siguiente" en varias ventanas de Facebook.

1. Haz clic en **Add WhatsApp Business Account**.
2. Inicia sesión con **Facebook** cuando te lo pida.
3. Selecciona tu Portafolio de Negocio y el **Número de Teléfono** que quieres usar.
4. Autoriza los permisos.
5. **¡Listo!** 🎉 Tu número debería aparecer en la lista.

***

### 🎛️ Tu Panel de Control

Una vez conectado, verás una fila por cada número. Esto es lo importante:

* **WABA ID:** Tu "DNI" único en Meta. Útil si alguna vez tienes que llamar a su soporte técnico.
* **Number:** El número real al que escribirán tus clientes.
* **AI Agent:** **Crucial.** Esto le dice al sistema *qué* cerebro AI gestionará estos mensajes.
  * *Tip:* Vincula aquí a tu "Agente de Soporte", no al bot de pruebas interno.
* **Visibility (El Interruptor):** El botón de ON/OFF.
  * 🟢 **ON:** El agente responde a los mensajes.
  * ⚪ **OFF:** La integración está en pausa. Perfecto para hacer mantenimiento sin tener que borrar y reconfigurar todo.

***

### ⚙️ Asignando el Cerebro

Igual que con los números en el módulo de *Voice*, tienes que decir quién contesta el teléfono.

1. Haz clic en **Customize Agent** (o el icono de editar).
2. Selecciona el **AI Agent** de tu lista.
3. **Guardar.**

Ahora, cuando alguien escriba "Hola", ese Agente AI específico procesará el mensaje, revisará sus *Guardrails*, consultará sus Documentos y responderá al instante.

***

### 🎓 Resumen de Buenas Prácticas (Cheat Sheet)

* **Meta es estricta:** WhatsApp tiene políticas muy duras contra el spam. Si tu agente empieza a mandar mensajes masivos sin sentido, Meta bloqueará tu número. Asegúrate de que tu agente sea reactivo y educado.
* **Todo aterriza en Livechat:** ¿Recuerdas el Módulo 8? Todas las conversaciones de WhatsApp llegan a **Livechat**. Tus agentes humanos pueden intervenir y tomar el control de un WhatsApp igual que si fuera un chat web.
* **No borres, apaga:** Si necesitas parar un tiempo, usa el interruptor de **Visibility**. Borrar y volver a conectar cuentas WABA puede ser un dolor de cabeza administrativo.

**¿Listo para convertir tu WhatsApp en un super-agente 24/7? ¡A conectar! 🔗**